Os benefícios da Escuta Ativa na entrevista

No processo de recrutamento e seleção, realizar as perguntas certas é essencial, mas estar verdadeiramente presente no momento da entrevista é o que faz toda a diferença. A escuta ativa é uma habilidade fundamental para identificar o melhor talento para a vaga e construir uma relação de confiança com os candidatos.

O que é a Escuta Ativa?

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção total ao interlocutor, demonstrando interesse genuíno e buscando compreender a mensagem de forma profunda. Isso inclui não apenas ouvir as palavras ditas, mas também observar a linguagem corporal e os tons de voz, garantindo uma interação mais eficaz e humanizada.

Benefícios da Escuta Ativa na entrevista de contratação

1. Melhor Compreensão do Candidato: Ao praticar a escuta ativa, o recrutador consegue captar não apenas as habilidades técnicas do candidato, mas também seus valores, motivações e expectativas. Isso permite uma avaliação mais precisa sobre a aderência à cultura da empresa.

2. Criação de um Ambiente Confiável: Quando o recrutador demonstra interesse genuíno no que o candidato tem a dizer, cria um ambiente mais acolhedor e propício para uma comunicação aberta e honesta.

3. Redução de Julgamentos Precipitados: Muitas vezes, recrutadores podem tirar conclusões precipitadas com base em respostas superficiais. A escuta ativa ajuda a evitar esses julgamentos ao permitir uma compreensão mais profunda da história e das intenções do candidato.

4. Melhoria na Qualidade das Decisões: Ao captar melhor as informações, o recrutador toma decisões mais embasadas, reduzindo o risco de contratações equivocadas e aumentando a retenção de talentos.

5. Demonstra Profissionalismo e Empatia: Um recrutador que pratica a escuta ativa não apenas se torna mais eficaz, mas também transmite uma imagem profissional mais sólida e empática, o que pode impactar positivamente a reputação da empresa.

   
   

O que não fazer durante a entrevista para garantir uma boa Escuta Ativa

A escuta ativa é fundamental em uma entrevista de contratação, mas há comportamentos que podem prejudicar essa prática e afetar a percepção do candidato sobre o processo seletivo. Veja o que evitar:

1. Se distrair com outras coisas: Evite olhar para o celular, laptop ou qualquer outra distração durante a entrevista. Isso demonstra desinteresse e falta de respeito pelo candidato. Dê atenção total à pessoa à sua frente, mostrando que o momento é dedicado a ela.

   
   

2. Demonstrar falta de reação: Evite manter uma expressão neutra ou fechada durante a conversa. Não acenar com a cabeça, não usar expressões faciais ou interjeições como “Entendi” pode passar a impressão de que você não está realmente ouvindo o que está sendo dito. A falta de feedback visual faz com que o candidato se sinta desvalorizado.

   
   

3. Fazer perguntas fechadas: Perguntas que podem ser respondidas com “sim” ou “não” limitam a conversa e não incentivam o candidato a se aprofundar. Evite perguntas como “Você tem experiência nisso?” e prefira questionamentos mais abertos, como “Pode me contar mais sobre isso?” ou “Como você lidou com essa situação?”

   
   

4. Interromper ou apressar o candidato: Evite interromper ou tentar apressar as respostas do candidato. Isso pode dar a impressão de que você não está interessado naquilo que ele tem a dizer. Deixe o candidato concluir seu raciocínio antes de fazer uma nova pergunta ou comentário. A escuta ativa envolve paciência e respeito pelo tempo do outro.

   
   

5. Ignorar a linguagem corporal: Prestar atenção apenas às palavras do candidato e ignorar a linguagem corporal pode levar a interpretações erradas. Não desconsidere gestos, postura e tom de voz, pois esses elementos fornecem informações importantes sobre a forma como o candidato se sente em relação ao que está dizendo.

   
   

Evitar esses comportamentos ajudará a manter uma entrevista fluída e baseada em uma comunicação genuína e respeitosa, favorecendo um processo seletivo mais eficaz e acolhedor para o candidato.

A escuta ativa é um diferencial na contratação, permitindo um recrutamento mais humanizado e assertivo. Praticar essa habilidade fortalece a relação entre empresa e candidato, garantindo um processo seletivo mais justo e eficiente.

A invisia RH tem como princípio a escuta ativa nos processos seletivos, entre em contato conosco e saiba mais!